Veel gestelde vragen

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies het product dat je wilt bestellen en klik op ‘In winkelwagen’.
Ga vervolgens naar het winkelmandje rechtsboven in het scherm en doorloop de stappen om je bestelling af te ronden.

Zijn alle producten op voorraad?

De beschikbaarheid verschilt per product. Is een artikel tijdelijk uitverkocht?
Laat dan je e-mailadres achter bij het product. Zodra het weer beschikbaar is, ontvang je automatisch een bericht.

Kan ik nog iets toevoegen aan mijn bestelling?

Ja, zolang je bestelling nog niet is verwerkt.
Stuur hiervoor zo snel mogelijk een e-mail naar bakfietsgoodies@gmail.com
Let op: dit is alleen mogelijk totdat je de verzendbevestiging met Track & Trace ontvangt.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Dat kan, zolang de bestelling nog niet is verwerkt.
Neem hiervoor direct contact met ons op via e-mail. Na verzending is wijzigen of annuleren niet meer mogelijk.

Kan ik bestellen zonder account?

Ja, je kunt ook bestellen zonder account.
Een account aanmaken is handig, omdat je bij een volgende bestelling niet opnieuw al je gegevens hoeft in te voeren.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Ja, internationale verzending is mogelijk.
Houd rekening met een langere levertijd en hogere verzendkosten dan binnen Nederland.

Is er een kortingscode beschikbaar?

Actieve kortingscodes delen wij via onze nieuwsbrief en social media. Houd deze dus goed in de gaten.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Ophalen op locatie is mogelijk.
Geef dit aan bij ‘Opmerkingen’ tijdens het plaatsen van je bestelling, dan nemen wij contact met je op.

Verzending & levering

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verzenden onze bestellingen via PostNL.
Na verzending ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link waarmee je je pakket kunt volgen.

Wat zijn de verzendkosten?

  • Bestellingen vanaf €50,- worden gratis verzonden
  • Bij bestellingen onder de €50,- bedragen de verzendkosten €4,95

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, binnen 48 uur te verzenden.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je:

  • een orderbevestiging met een indicatie van de levertijd;
  • een verzendbevestiging met Track & Trace zodra je pakket is verstuurd.

Let op: de levertijd kan per product verschillen.

Betalen

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

Bij Bakfiets Goodies kun je veilig betalen met:

  • iDEAL
  • PayPal
  • Creditcard (Visa & Mastercard)
  • Apple Pay
  • Google Pay

Ontvang ik een betalingsbevestiging?

Ja. Na afronding van je betaling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.

Retourneren

Wat zijn de retourvoorwaarden?

  • Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
  • De retourkosten zijn voor eigen rekening.
  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn.
  • Retourzendingen bij voorkeur in de originele verpakking.

De retourtermijn gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Is een product beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd?
Neem dan direct na ontvangst contact met ons op, dan lossen we het zo snel mogelijk op.

Hoe retourneer ik een product?

Stuur het ongebruikte product naar:

House of 222
Sloterweg 222
1171 CX Badhoevedorp

Zodra je retour is ontvangen, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van je retourzending storten wij het aankoopbedrag
binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Garantie

Op alle producten van Bakfiets Goodies is de wettelijke garantie van toepassing.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Contact

Heb je een vraag, idee of klacht? Laat het ons weten — we helpen je graag.